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扬州利优达智能科技有限公司

智慧井盖

智慧井盖

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一、前言 3
二、公司介绍 3
三、技术方案 4
1、数据井网监控平台 6
2、APP 平台 8
3、井盖智能终端 9
4、液位智能终端 10
5、气体探测组件 11
6、智能电子锁 11
7、太阳能智慧井盖 12
四、售后服务体系 13
1、技术支持与售后服务方案 13
2、项目技术培训方案 18
 

一、前言

 
据统计目前中国的井盖保有量约 50 亿套以上;一个 50 万人口的城市每年对井盖的需求
 
量为 1-2 万套,全国每年新增井盖数量和每年更换量至少在 1500 万套以上。而井盖的破损、移位、丢失以及井下液位、可燃气体、有害气体、有毒气体超标等信息不能在第一时间被获取,从而造成的安全隐患问题时常威胁和困扰着国家及广大市民,虽然加强了监管,但仍有井盖异常状况发生。
l 管网涉及燃气、供热、供水、雨水、污水、电力、照明、通信、信息、交通、公安交通、广播电视等诸多行业,信息不对称,依靠人工管理、分割管理无法有效解决问题,人力维护成本高,人员监督管理难。
l 管网规模庞大、地理位置分散、人工管理存在大量盲区,重点区域的安全无法做到 24 小时不间断监测保障。
l 井盖遗失导致城市安全、人身安全、财产损失,面临社会公众压力和直接经济损失;
l 井下的液位超标、有毒气体超标、有害气体超标、可燃气体超标,导致城市安全事故和工作人员检修事故的频繁发生。
l 对于资源清理和人井权属方面,每年投资资源清理费用数目较大,但成效较小。清理完毕后一段时间资源准确率又发生了巨大的变化。
国家政策法规:
 
《住房城乡建设部关于进一步加强城市窨井盖安全管理的通知》建城[2013]68 号
 
《国务院办公厅关于加强城市地下管线建设管理的指导意见》 国办发〔2014〕27 
 
《关于推进城市地下综合管廊建设的指导意见》 [国办发〔2015〕61 号]
 
《关于推进城市安全发展的意见》 2018 中共中央办公厅 国务院办公厅 印发
 
 
 

二、公司介绍

 
公司秉承严谨、专业的工作态度以“科技源于智慧, 产品成于用心”为核心,本着以“客户为中心,满足用户未来需求”的理念,不断研发出众多软硬件产品,并获得多项国家专利与荣誉。
利优达技以“诚信、创新、开放、合作”为经营理念提升企业的凝聚力、向心力与竞争
 
力。
 
诚信:我们坚持诚信为公司的生存之本,坚持将正直、诚实、信任和负责任的态度贯穿于我们公司经营的每一个环节。
创新:我们提倡为客户利益而勇于探索的创新精神和勇于实践、行胜于言的工作作风, 提倡为提高工作效率和质量在每个岗位和工作细节上的创新。
开放:我们追求开放的工作心态,努力营造兼容并包的工作氛围,善于从同事、客户、合作伙伴的不同意见中发现自己的不足,并不断完善自己,我们最大的敌人是自满和保守。
合作:我们弘扬团结协作的工作精神,并积极探索多种外部战略联盟合作方式,团结一切可以团结的力量,采取一切可以采取的方式合作以达到共赢共发展。
公司愿景:我们以打造“Data well network”为企业愿景
 
information technology:信息通信技术是我们的发展根本,我们坚定的以物联网技术、云计算应用、大数据分析技术为公司发展基石,以“数据井网”为发展方向,为客户提供最完善的信息化解决方案。
Anywhere:让“数据井网”遍布全球是我们最大的愿景,我们不断的改进产品性能、改善客户体验,为客户提供最佳最优的无线通信解决方案,降低客户成本,提高客户效益。
 
 

三、技术方案

 
本方案基于解决城市井盖及管网管理存在的“质量参差不齐、管理手段落后、安全事情频发、责任划分不清、运维成本偏高、安全隐患大”等问题而提出;本方案适用于市政、自来水、通信、电力、燃气、热力、消防、交通等多种行业。
结合井盖及管网管理模式的发展变迁趋势,应用物联网技术、GIS 定位技术,数据分析技术、云计算技术、无线传输技术、超声波技术、计算机网络技术而形成,利用功能强大的
“数据井网”系统,通过感知层、传输层、处理层、应用层四大层面,实现解决井盖的破损、   位移、丢失;井下的液位、可燃气体、有害气体、有毒气体超标;管线乱接、责任划分不清

不能在第一时间获悉信息等问题,进行集中管理通过电话、短信、手机 APP、平台,四重提示, 实时警示并与 GIS 系统集成;第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题, 最终实现综合智慧管理,
感知层:井盖内置传感器,安装简单便捷,在现有井盖下方或壁侧安装传感器感知各种数   据状态。如:井盖智能终端、液位智能终端、气体探测器、智能电子锁等。
传输层:实现数据的互联互通,提供传输通道,终端设备集成 NB-IOT 传输模块,通过NB-IOT 网络进行数据实时监测传输。
处理层:将各种智能终端采集到的各种数据进行汇总求和、统计分析、阀值判断、专业计算、数据挖掘;为满足不同需求这些数据需要而经过计算机的数据处理,并进行存储,提升数据存储安全性和稳定性。

 
 
应用层:通过“数据井网”系统平台向用户提供全覆盖的管理能力,平台拥有完善的业务流程与系统逻辑,同时通过数据收集对各种监控终端下的管网建设与维护提供数据支撑, 并自动优化巡检业务线路,形成对运维的强力支撑。

1、数据井网监控平台


 
 
 
系统首页
 
 
数据井网监控平台:通过感知层、传输层、处理层、应用层四大层面管理系统,实现对供电、消防、照明、通风、排水、燃气、通信等系统的“集中管理”,最终实现城市综合管网智慧管理;平台提供了多种开放 API 和系列化 Agent 帮助伙伴加速应用上线,简化终端接入,保障网络联接,实现与现有数字城管平台及智慧城市平台等产品的无缝联接;
 
系统模块管理
 
系统模块:
 
l 系统管理:系统根据组织结构进行对部门、团队、角色、权限分工及分类进行管理;
l GIS 管理:系统平台可将所有纳入监控的各种智能终端当前位置在地图中显示,并将所有智能终端的状态进行统计展示,也可以以区域进行查看,既可以对设备所处位置及信息一目了然,又可优化巡检线路,针对性管理。
l 设备管理:包括智能终端设备基本信息管理、实现系统内所有智能终端设备从安装,使   用,到报废等全生命周期管理,系统记录每一个设备的出厂日期、使用日期、型号、规   格,使用寿命、电池电量等信息。

l 任务管理:通过对设备分类统计台帐的管理、维修过程中信息管理(报装、报修、保修、维修、报警、预警、巡检、更换设备)管理获得设备更详细的信息,便于用户统计、管理及时更换;
l 监控管理:针对设备安装前、安装后、运维中、运维后中涉及到(报装任务、安装任务、   保修任务、故障报警任务、维修任务、维保任务等)处理过程与运行状态监控与管理等;
l 故障管理:针对设备正常或者非正常运行中、日常运检、周期性维保等过程中发生,人  为非人为情况下发生或发现隐患问题管控与及时处理;
l 单据管理:系统平台根据对设备不同时期产生的相关工单数据汇总管理(报装单据、安   装单据、调试单据、故障单据、报警单据、维修单据、设备详情单据;
l 数据管理:统平台根据对设备不同时期、不同时段等产生相关数据的管理,例如:设备安装数据、库存数量,工单数据、故障次数、巡检次数、维保次数、维修次数、预警数  量、报警数量占用比例、周期性统计等管理;
l 统计与分析:为了方便用户进行数据分析,本系统可针对设备运行记录、任务工单,告  警工单、故障工单记录、施工开启数量记录、区域设施数量等数据进行统计,并做好针   对性应对策略;
 
 
软件功能:

 
 
 
系统功能
 
信息管理:安装在井盖上的标识卡,可记录每个井盖的位置、产权单位、联系人、  电话等属性信息,方面管理部门实时盘点井盖信息;

搜索查询:依据现有基础数据(单位、地址、)地图显示、列表显示、详情显示;
 
实时定位:通过软件平面图,可实时查看井盖所在的位置和属性信息,实时位外  勤人员、设备的具体位置,方便监控中心对其统一调度管理;
 
防盗监管:井盖标识卡内置倾斜及振动感应传感器,正常状态下,标识卡处于休  眠状态,当井盖异常开启时,标识卡立即发出报警信号;
 
报警联动:产生报警信息上报监控中心报警管理处理,同时还会向相关责任人和  管理人员的手机登客户端发送报警信息;
 
定位追踪:井盖被盗,系统可实时显示井盖的移动轨迹,结合系统显示管理人员  所在位置,便于监控中心统一指挥调度,及时进行拦截追踪;
 
鉴权设置:当工程人员对井盖和线路维护时,可由监控中心对其合法解防,或是  经授权的工程人员手持终端设备进行匹配解防;
 
数据分析:可根据需要从不同角度、维护对系统中的大量数据重组、汇总及对比  分析,挖掘出更有利于提升市政管理水平和效率的有价值数据;
 
数据维护:设备台帐管理主要通过对设备分类统计台帐的管理、维修过程中信息管理(报装、保修、报修、维修、报警、预警、更换设备、库存数量、报警数量、  维修次数等)管理获得设备更详细的信息;
 
 

2、APP 平台


 
 
 
APP 平台可实时对终端设备日常巡检、施工及故障工单的派发和收集,日常巡检时,维护

人员通过手机 APP 完成现场拍照,信息填写,位置上传,一旦井盖被暴力开启或损坏,系统将自动派发故障工单,将位置、故障信息派发至维护人员,便于维护人员迅速找到问题解决故障。工单管理不仅优化了维护人员和管理部门的工作流程,也能确保一切行动是有迹可循,   任务分配合理、责任归属到人、工作落实到位。
 
 

3、井盖智能终端


 
 
 
 
井盖智能终端主要针对解决现有井盖在发生异常开启、位移、倾斜、溢水、损坏时无法及时处置造成的人身伤害和财产损失;以及井下有毒、有害和可燃气体超标造成的人员伤亡事故。实现对城市井盖的数字信息化管理,对井盖的状态监控、主动报警、巡检管理、事件处置等功能。
本产品采用低功耗设计,运用自主研发的加速度运动传感器芯片,通用式设计,可通过协议总线扩展外接其他传感器信号传输,设备整体采用 ABS 材质,防水等级为:IP68。安装简易,只需在现有井盖上打孔通过螺栓与井盖连接,安装方便。实时监测井盖的倾角、运动轨迹、溢水当监测到异常后,立即上报监控平台及 APP,通知相关人员立即处理;广泛应用于市政、自来水、通信、电力、燃气、热力、消防等行业。
产品型号:LYDS-WS-ST
 
l 支持手机 app 通过授权直接开启;
l 终端电池采用符合国标的通用型号,电池正常使用寿命不低于 5 年;
 
l 设备采用电池供电,锂电池/锂亚电池可选(锂电池可重复充电使用)。
l 供电电压:3.7V-4.2V;
l 工作环境温度:- 40℃~85℃;

l 工作湿度:15%~95%
l 角度监测范围:5°-90°
l 精度:0.01°
l 状态信息上传时长≤30 秒
l 抗雷击能力满足 GB9254-2008、GB17625.1-1998;
l 防护等级:符合 IP68 标准;
 
 

4、液位智能终端


 
 
 
 
液位智能终端是在井盖智能终端的基础上增加了超声波液位探测组件,可对井下液位(物   位)、路面及桥下积水进行实时检测。
监测范围 0.25-8 米,当井下液位或路面积水高度超过预警值,系统将报警信号上传给指挥平台,便于工作人员快速定位、及时处置。
产品型号:YDSS-WS-AG04
 
l 支持手机 app 通过授权直接开启
l 终端电池采用符合国标的通用型号,电池正常使用寿命不低于 5 年;
 
l 设备采用电池供电,锂电池/锂亚电池可选(锂电池可重复充电使用)。
l 供电电压:3.7V-4.2V;
l 工作环境温度:- 40℃~85℃;
l 工作湿度:15%~95%
l 角度监测范围:5°-90° 精度:0.01°
l 液位监测范围:0.25-8 米
l 状态信息上传时长≤30 秒

l 抗雷击能力满足 GB9254-2008、GB17625.1-1998;
l 防护等级:符合 IP68 标准;

5、气体探测组件

本产品为井盖智能终端和液位智能终端选配扩展组件,通过 IIC/UART 协议与监测器连接, 实时对井下有毒、有害、可燃气体的监测。
产品型号:WS-AG01
 
l 输入电压:DC5V
 
l 功耗:150mA
 
l DO 输出:TTL 数字量 0 和 1(0.1 和 5V)
 
l AO 输出:0.1-0.3V,最高浓度电压 4V
 
l 监测类别:甲烷 CH4/天燃气/一氧碳 CO/硫化氢 H2S/氨气 NH3(可选)
 
 

 

 
 
 
 
6、智能电子锁本产品为选配组件,主要针对于特殊需求的用户如:(通信类/暖通类/电力类/燃气类/供水类),只能通过授权人员才可以打开,可以作为井盖智能终端和液位智能终端的选配组件,

也可以独立进行使用。产品型号:BL-AG01
l 输入电压:DC12V
 
l 功耗:150mA
 
l 开锁时间:小于 10min
 
l 连接方式:蓝牙连接
 
l 使用方式:独立安装/二层井盖安装
 
 

7、太阳能智慧井盖


 
 
 
太阳能智慧井盖由井盖本体、太阳能光伏发电组件、智能终端组成。公司创新性的将太阳能供电和智能终端相结合,独创电源管理技术,满足对井下多种参数的连续采集和实时上传。可广泛应用于热力、自来水、燃气、电力等行业。
太阳能智慧井盖解决了监测管道内的实时压力、流量、温度、开关阀值等供电问题,可扩展多种传感器组件信息并上传至指挥中心;实现管网的数字化管理对管网的预测、预警研判及决策、实现高效、安全稳定的运行保障。同时,太阳能智能井盖还能拓展应用于庭院、景区的景观照明和路面指示等功能。
产品型号:YDSM-TM-ST
 
l 材质:球磨铸铁 QT500-7
 
l 光伏组件:薄膜太阳能发电
 
l 承载能:≥400KN

l 连接
 
l 使用方式:
 
 
 

四、售后服务体系

 

1、技术支持与售后服务方案

 
1.1 产品保修期、保修内容说明
 
公司所供产品免费保修期为一年,终身维保。
 
我公司我提供技术服务为:1 年免费现场技术支持服务、定期巡检服务及终身后期技术培训及咨询服务。
1.2 技术支持与服务体系说明
 
我公司在发展中,积累了丰富的经验、储备了大量的高素质人才,本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得用户、为用户解决实际问题为根本出发点,已经形成建立了一套完备、优质快捷的服务体系。
1.2.1 技术服务体系架构
 
公司面向全国开展业务,基于国际国内的服务标准,并通过长期的项目实践积累,建立了一套较完善的客户支持服务体系。
公司设有硬件开发部、软件开发部、市场销售部、工程技术部、商务部、售后服务部等多部门,拥有权威的产品研发团队与专业管理团队,公司博士人员占比 5%,硕士人员占比 30%, 本科以上占比 50%以上。各部门可直接为客户提供技术支持服务。同时,为了保证服务质量, 协调各部门关系,公司高层管理者直接负责对本项目的技术服务进行统一监督管理,商务部对技术支持服务的备件产品更换提供保障服务,最终为用户提供全面、及时、完善的售后服务,免除用户的后顾之忧,最大限度地减小用户使用风险。
公司拥有专业性强、经验丰富的工程师服务队伍。能够为客户提供及时、有效、令客户满意的服务。
为满足客户服务体系要求,公司可根据项目需求建立以项目为主体的“特殊技术服务团队”,通过 7×24 小时热线电话、专用传真机、专用电子邮件信箱等方式及时获得客户服务
需求,并根据客户服务需求,提供 7×24 小时的周到快捷的响应服务。
 
1.2.2 技术服务质量保证

为了监督管理技术服务体系架构中的各服务节点环节的服务质量,公司高层管理者直接负责对本项目的技术服务进行统一监督管理,售后服务部统一进行任务调度及客户服务满意度调查。客户满意度调查结果直接和相关服务节点及工程师绩效相关联,根据客户满意度和全年满意度调查的评分来考察各主管人员的业绩。
同时对技术服务体系规范和流程实施过程中监督各服务环节的质量记录,在服务环节中不断完善客户“健康档案”,为客户提供最满意的服务质量。
1.2.3 技术支持与服务原则坚持“用户第一”原则
在此次项目的技术支持与服务中,始终坚持我们公司一贯的质量管理方针,坚持“用户第一,优质、可靠、适用”的服务原则,保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。
始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨
 
公司有着完善的技术服务队伍,有专门的部门负责对用户全方位的技术支持和服务,从电话咨询、传真、邮件,直到用户现场服务,我们会以最快的速度响应用户的请求,处理用户系统中出现的各种问题和故障,以保证用户设备的正常运行。
 
1.2.4 技术支持与服务目标
 
Ø 客 户 满 意 度 10 0 %
Ø 服 务 响 应 时 间 24小 时 内 。
 
1.2.5 技术服务体系要素说明
 
1.2.5.1 服务人员
 
公司拥有了解各个不同行业和技术领域的经验丰富的技术服务人员,能够根据行业特点和需求,为用户提供售前咨询、项目实施、售后服务等一系列的专业化服务。公司的技术服务人员可以划分为两类:
Ø 专 人 服 务
由专业服务工程师或专业服务团队提供服务。
 
Ø 技 术 服 务 中 心
由热线服务员提供服务。服务中心 365 天 24 小时开放,可响应解答一般的客户询问和投诉。对于热线服务员不能解决的问题,将及时转往对应的专业服务工程师或专业服务团队。
 
1.2.5.2 服务方式及内容

公司提供技术服务的方式包括电话热线支持、定期巡检服务、远程维护、电子邮件、现   场支持等五种方式。
Ø 电 话 热 线 支 持 服 务
服务提供者不到客户现场,通过电话热线(400-852-7876)方式为客户提供服务,指导客户相关工程师进行相应操作以完成有关服务内容,确保客户的需求能得到及时准确的反馈。
当用户在日常遇到任何技术方面的问题时,可以直接拨打公司电话支持响应中心,公司专门提供技术支持专线,7X24 小时提供支持响应服务。如遇紧急情况,还可直接拨打售后工程师的移动电话,寻求最快响应。技术支持热线服务员对全部电话问题进行记录和分类,按照电话问题的类别和事件的紧急程度分别转交相应的技术支持与服务团队处理,及时提供完整、准确的解答。
Ø 定 期 巡 检 服 务
公司技术服务中心将按与用户签订的支持服务协议规定,提供定期现场巡访或不定期电话巡访服务,与用户一起共同对日常维护管理方面的问题交流,为客户进行定期的预防性维护服务。
现场支持服务
 
针对比较复杂的项目,公司的专业技术人员可以来到客户现场,通过仔细的调查研究, 为客户解决实质问题。
 
1.2.5.3 服务时段
 
公司提供的服务根据服务时段的不同分为 5*8、7*24 两种。
 
5*8 指服务时段在每周一至每周五 9:30~19:30 工作时间内。
 
7*24 指服务时段是每周一至每周日 0:00~24:00。
 
1.2.5.4 响应时间
 
公 司对客户服务请求提供的服务响应时间不超过 1 小时。
 
1.2.5.5 到达现场时间

在发生故障的情况下,如需现场解决,由项目所在地或者附近办事处派驻有相关工程师及时现场响应,到达现场时间不超过 8 小时,特殊情况下不超过 12 小时。未设立分公司及办事处的地市的到达现场时间不超过 24 小时 。
 
1.3 针对本项目技术支持与服务内容
 
1.3.1 电话支持服务
 
当用户在日常遇到任何技术方面的问题时,可以直接拨打公司电话支持响应中心,公司专门提供技术支持专线,7X24 小时提供支持响应服务。如遇紧急情况,还可直接拨打售后工程师的移动电话,寻求最快响应。技术支持热线服务员对全部电话问题进行记录和分类,按照电话问题的类别和事件的紧急程度分别转交相应的技术支持与服务团队处理,及时提供完整、准确的解答。
响 应 时 间 服 务 内 容 及 规 范
 
 
10 分 钟
对 于 需 根 据 一 定 经 验 和 讨 论 才 能 提 出 解 决 方 案 的 技 术 问 题 , 召 集 支 持 小 组 ,同 时 提 出 替 代 方 案 ,提 供 热 线 支 持 ,并 记 载
支 持 服 务 问 题 记 录 , 归 档
 
1.3.2 定期巡检服务
 
公司技术服务中心将按与用户签订的支持服务协议规定,提供定期现场巡访或不定期电   话巡访服务,与用户一起共同对日常维护管理方面的问题交流,为客户进行定期的预防性维   护服务。
 
响 应 方 式 服 务 内 容 及 规 范
 
1 个 月 一 次
客 户 服 务 中 心 将 建 立 用 户 支 持 服 务 档 案 , 列 出 年 度 定 期
 
支 持 服 务 时 间 表 , 在 计 划 时 间 内 进 行 支 持 服 务

1.3.3 现场支持服务
 
如 果用户的设备出现故障,或通过电话等技术支持服务方式仍无法解决用户问题时,客户服务流程进入现场支持服务阶段。
公司的技术支持服务人员,以最快的速度到达用户现场,分析原因、解决故障,保证运行。
 
地理范围 到达现场时间
 
全国
 
24 小时
 
1.3.4 后期技术培训
 
公司将为用户提供长期的技术、业务的咨询、交流和产品、技术的本地培训。具体的培   训内容、时间、地点将充分听取用户的意见,经分析之后提出我方的建议,经双方确认后制   定合理的培训方案。
1.3.5 针对本项目的其它服务承诺
 
1.3.5.1 产品质量保证及安装调测承诺
 
1)产品质量保证
 
保证:提供的货物是全新的、未使用过的,采用的是最佳的材料和一流的工艺,并在各   个方面符合规定的质量、规格和性能要求。
2)设备的安装
 
公司将指派资深工程师协助现场安装。
 
3)设备的调测
 
公司委派资深工程师对设备进行现场调试。
 
1.3.5.2 人员派出承诺
 
为保证本次项目各个阶段工作均能按期、优质、高效的进行,我公司特派经验丰富、水   平较高的专业工程师长期配合开展工作。
 
1.3.5.3 快速实时现场服务承诺
 
由于我公司具有的本地化优势,我们承诺:对于用户的服务请求,在 30 分钟内做出响应, 两小时内到达用户现场。
 
1.3.5.4 其它承诺

如遇到对设备改进或功能升级,本公司将无偿为用户提供技术支持;  建立用户档案,以保证用户享有快捷良好的服务;
坚持定期回访制度与用户建立密切联系 。
 
1.4 服务力量综合实力说明
 
1.4.1 完整的备品备件库
 
公司拥有丰富的备品备件库,根据本项目的需要建立专用备件库,保证运行。
 
1.4.2 专业服务队伍
 
公司已经建立了一支常年稳定、技术全面的专业服务队伍,能保证在最短时间内解决故
 
障。
 
1.4.3 服务态度说明
 
在服务上我们力争做好三个环节:售前服务、售中服务、售后服务,主要体现在方案、   报价、实施支持及后期服务。我们愿以多年的项目实施经验,完成高质量的项目,并以此次   为契机开阔更大的市场。

2、项目技术培训方案

 

2.1 公司提供的技术培训服务

 
作为售后服务不可或缺的一部分,我们一直致力于为用户提供及时、有效的培训服务。   我们一直认为,维护人员的能力和水平是保持设备正常运转和良好的企业效益的必要保障,   我们希望通过培训这一售后服务环节为用户提供更多的支持和帮助。
 
2.2 保证措施
 
首先确立技术培训的主要目的和原则:在尽可能短的时间内、投入较少的精力、以较高   的效率,保证受训学员熟悉项目所涉及的操作方法、维护方法、使用注意事项、简单故障的   处理方法以及寻求技术支持的方法;保证受训管理人员和操作人员能够尽快各司其职、开始   工作;保证新的操作人员能够与前任操作人员顺利交接、开展工作。
公司将严格按照标准化培训规程,提供优质的技术培训服务,保障项目培训工作的有序   高质量的进行。标准规范化流程如下:
◆ 《项目技术培训服务计划》

说明公司应提供的技术培训服务的内容、培训讲师的资质、时间安排、方式、范围和费   用等;
◆ 《技术培训资源申请表》
 
申请实施技术培训所需的人员、场地、设备、费用等;
 
◆ 《技术培训考勤表》
 
对技术培训过程中,受训人员出勤情况进行统计;
 
◆ 《用户培训满意度调查表》
 
向用户征询对培训工作的意见和建议等;
 
◆ 《培训成果总结》
 
总结技术培训的成果,指出此次培训的不足和需要改进的地方
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